So schützen wir Ihre Daten

Wir bei Luckystart Casino verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich nach den Vorgaben der DSGVO und der österreichischen Datenschutzgesetze. Diese Seite zeigt Ihnen transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die wir für die Erbringung unserer Casinodienste tatsächlich benötigen. Welche Kategorien betroffen sind, hängt davon ab, welche Funktionen Sie nutzen. Für ein reines Spielgeld-Konto benötigen wir weniger Informationen als für eine Auszahlung.

• Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Lichtbildausweis, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Wettverlauf, Spielhistorie, Gewinne und Verluste
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browserversion, Betriebssystem, Zeitstempel
• Verhaltensdaten: Spielverhalten, Einsätze, Spielsitzungen, Loginzeiten
• Marketingpräferenzen: Newsletter-Empfang, Bonusbanner, bevorzugte Kommunikationskanäle

Wofür wir Daten nutzen

Ihre Daten nutzen wir zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, zur Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über Zahlungsdienstleister wie Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly sowie Kryptowährungen und zur Betrugsprävention. Zusätzlich überwachen wir das Spielverhalten im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, um problematische Muster frühzeitig zu erkennen und unsere Maßnahmen wie Einzahlungslimits oder Spielsperren anzubieten.

Marketing-Mitteilungen versenden wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Ohne diese Einwilligung erhalten Sie von uns keine Werbe-E-Mails, SMS oder personalisierte Bonusangebote. Rechtsverpflichtungen, etwa gegenüber der Lizenzbehörde in Curaçao oder den österreichischen Finanzbehörden, setzen wir ebenfalls auf Basis der gesetzlichen Grundlagen um.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung: Die Verarbeitung Ihrer Identitäts-, Konten- und Transaktionsdaten ist erforderlich, um den Spielvertrag mit Ihnen abzuschließen und zu erfüllen. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

Rechtliche Verpflichtung: Aufgrund von Glücksspiel-, Geldwäsche- und Steuerrecht müssen wir Verifizierungsdokumente prüfen, Transaktionsdaten aufbewahren und Auskunft an zuständige Behörden erteilen. Diese Verarbeitungen sind gesetzlich vorgeschrieben und nicht abwählbar.

Berechtigtes Interesse: Zur Betrugsprävention, Systemsicherheit und Missbrauchserkennung verarbeiten wir IP-Adressen, Gerätedaten und Verhaltensmuster. Dieses Interesse haben wir sorgfältig gegen Ihre Rechte abgewogen.

Einwilligung: Für Marketing-Kommunikation, Newsletter und nicht notwendige Cookies holen wir Ihre ausdrückliche, jederzeit widerrufbare Einwilligung ein.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es gesetzlich erforderlich oder für den verfolgten Zweck notwendig ist. Transaktions- und KYC-Daten unterliegen als Mindestaufbewahrungsfrist fünf Jahren, gerechnet ab dem Ende der Geschäftsbeziehung. Nach Ablauf der Fristen löschen wir Daten endgültig.

Mit wem wir Daten teilen

Wir geben Ihre Daten niemals ohne Rechtsgrund an Dritte weiter. Empfänger beschränken sich auf Dienstleister, ohne die unser Betrieb nicht funktioniert, sowie auf Behörden mit gesetzlichem Auskunftsanspruch. Mit jedem Empfänger haben wir Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO geschlossen, die die datenschutzkonforme Verarbeitung vertraglich zusichern.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitäts- und Betrugsprüfung
• Regulierungsbehörden, Gerichte und Strafverfolgungsorgane bei gesetzlicher Pflicht
• Analyse- und IT-Dienstleister für den technischen Betrieb, anonymisiert wo möglich
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister, sofern Sie Marketing zugestimmt haben

Ihre Rechte als Spieler

Als betroffene Person stehen Ihnen umfassende Rechte zu. Wir bearbeiten Anfragen in der Regel innerhalb von 30 Tagen und stellen Ihnen alle relevanten Informationen unentgeltlich bereit.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeiten, können Sie sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde (DSB) mit Sitz in Wien beschweren. Zuvor geben wir Ihnen gerne Gelegenheit, das Anliegen direkt mit uns zu klären.

• Auskunft: Sie erfahren, welche Daten wir über Sie speichern
• Berichtigung: Fehlerhafte Daten korrigieren wir unverzüglich
• Löschung: Wir löschen Daten, sofern keine gesetzliche Pflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format
• Widerspruch: Gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigten Interesses können Sie widersprechen
• Widerruf: Ihre Marketing-Einwilligung widerrufen Sie jederzeit mit einem Klick
• Beschwerde: Beschwerderecht bei der Datenschutzbehörde

Cookies auf unserer Website

Für den Betrieb von luckystart.co.at setzen wir technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Präferenzen ein. Analyse- und Marketing-Cookies laden wir nur nach Ihrer Zustimmung im Consent-Banner. Alle Details zu Cookie-Kategorien, Speicherdauern und Einstellmöglichkeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie wir Daten schützen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Passwörter speichern wir ausschließlich als gehashte Werte, sensible Dokumente liegen in verschlüsselten Speichersystemen. Der Zugriff auf Kundendaten ist intern auf wenige befugte Mitarbeiter begrenzt und wird protokolliert. Regelmäßige Security-Audits und Penetrationstests prüfen unsere Systeme.

Sollte es trotz dieser Maßnahmen zu einem Datenpannenfall kommen, informieren wir Sie und die Datenschutzbehörde innerhalb der gesetzlichen Frist von 72 Stunden, sofern ein erhebliches Risiko für Ihre Rechte besteht.

Fragen zum Datenschutz

Für Fragen zu dieser Erklärung, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu konkreten Verarbeitungen erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr per Live-Chat und über [email protected] zur Verfügung. Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt im Jahr 2026 aktualisiert.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Luckystart Casino meine KYC-Dokumente?

Verifizierungsdokumente bewahren wir mindestens 5 Jahre nach Vertragsende auf, wie es das Glücksspiel- und Geldwäscherecht vorschreibt. Danach löschen wir sie endgültig.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie können jederzeit die Löschung Ihres Kontos beantragen. Transaktionsdaten müssen wir allerdings für 5 Jahre aus gesetzlichen Gründen aufbewahren, bevor auch diese gelöscht werden.

Erhalte ich ohne Einwilligung Werbung von Ihnen?

Nein. Marketing-E-Mails, SMS und personalisierte Angebote senden wir ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Diese können Sie jederzeit widerrufen.

Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?

Zuständig ist die österreichische Datenschutzbehörde (DSB) in Wien. Wir bitten Sie aber, sich zunächst an [email protected] zu wenden, damit wir das Anliegen direkt klären können.